Documenten bekijken
Deel relevante dossiers, bestanden of facturen met de juiste contactpersonen.
Een klantportaal dat met je bedrijf meewerkt.
Geef klanten of partners één plek om informatie te bekijken en acties uit te voeren. Het portaal volgt jouw proces en kan bestaande systemen aanvullen wanneer koppelingen mogelijk zijn.
Rond jouw werk gebouwd
Informatie en acties op één plek
Een klantenportaal kan documenten, aanvragen en voortgang zichtbaar maken zonder dubbel werk voor je team.
Wat klanten in het portaal doen
De inhoud wordt bepaald door het proces. Een portaal kan eenvoudig beginnen en later worden uitgebreid wanneer de behoefte duidelijk is.
Aanvragen indienen
Verzamel de juiste gegevens meteen in een duidelijk formulier.
Status volgen
Laat klanten zien wat ontvangen, in behandeling of afgerond is.
Toegang per rol
Bepaal wie welke informatie en handelingen mag zien.
Een aanvraag zonder dubbele invoer
Een klant dient een vraag in. De juiste medewerker krijgt die te zien, behandelt ze in de bestaande workflow en kan een relevante status teruggeven aan het portaal.
Klant verstuurt een aanvraag
Het team ontvangt de juiste gegevens
Behandeling volgt de interne stappen
Een status of antwoord verschijnt voor de klant
Aansluiten op bestaande systemen
CRM, ERP of boekhoudsoftware kunnen onderdeel blijven van het proces. We onderzoeken eerst welke gegevens nodig zijn en welke technische uitwisseling beschikbaar is.
Systeemkoppelingen
Lees hoe Tixer veilige en controleerbare gegevensstromen ontwerpt.
Lees meer: SysteemkoppelingenVeelgestelde vragen
Heldere antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat kan een klantportaal bevatten?
Bijvoorbeeld documenten, aanvragen, bestellingen, facturen, berichten en statusinformatie. De inhoud volgt het proces.
Kan het portaal koppelen met CRM of ERP?
Ja, wanneer deze systemen een geschikte API of andere betrouwbare integratiemethode bieden.
Kunnen klanten verschillende rechten krijgen?
Ja. Rollen en toegangsrechten kunnen bepalen welke personen gegevens zien of acties uitvoeren.
Kunnen klanten bestanden uploaden?
Ja, als documentuitwisseling onderdeel van de afgesproken workflow is.
Kan het portaal later worden uitgebreid?
Ja. Nieuwe functies kunnen worden toegevoegd na afbakening van de extra scope en technische gevolgen.
Wat moeten klanten zelf kunnen regelen?
Beschrijf hun vragen en de handelingen van je team. We vertalen dat naar een passende eerste versie.