Aanvragen en offertes
Een ingevuld formulier start de controle op ontbrekende gegevens. Een complete aanvraag gaat naar een medewerker die de inhoud beoordeelt en de offerte goedkeurt.
Bedrijfsprocessen automatiseren zonder grip te verliezen.
Tixer helpt bedrijven in België en Nederland bedrijfsprocessen te automatiseren: van aanvragen en goedkeuringen tot planning en opvolging. We leggen vast wat een workflow start, welke controles automatisch verlopen en wanneer een medewerker beslist.
Rond jouw werk gebouwd
Aanvraag → controle → uitvoering
Iedere stap heeft een eigenaar, een status en een duidelijk vervolg. Zo hoeft niemand de voortgang uit losse e-mails te reconstrueren.
Welke bedrijfsprocessen kun je automatiseren?
Begin bij terugkerende handelingen met duidelijke invoer en een herkenbaar resultaat. Dit zijn mogelijke workflows; de precieze regels en uitzonderingen leggen we samen vast.
Goedkeuringen
Een nieuwe aanvraag krijgt een beoordelaar op basis van de afgesproken regels. Pas na diens akkoord gaat de uitvoering verder; afwijzing krijgt een reden en een terugkoppeling.
Planning en opvolging
Een gewijzigde status maakt de volgende taak beschikbaar. Bij een verstreken termijn kan een herinnering volgen; de verantwoordelijke beoordeelt vertraging of een afwijkende planning.
Automatisch waar het kan, menselijk waar het moet
Een goed proces hoeft niet volledig automatisch te zijn. Controles, uitzonderingen en definitieve goedkeuringen kunnen bewust bij medewerkers blijven.
Eén actuele status per aanvraag
Minder dubbele invoer tussen systemen
Duidelijke verantwoordelijkheid per stap
Begin bij één proces
We bekijken waar tijd verloren gaat, hoeveel varianten het werk kent en welke bestaande toepassingen betrokken zijn. Op basis daarvan bakenen we een eerste workflow af.
Te doen1
Met gebruikers meten wat nog beter kan
Bezig1
Een bruikbare eerste versie bouwen
Klaar2
Proces en gebruikers in kaart brengen
Regels en uitzonderingen vastleggen
Voorbeeld: van aanvraag naar goedgekeurde opdracht
Stel dat een klant een aanvraag indient die nu via losse mails wordt opgevolgd. Een mogelijke automatisering maakt de overdracht tussen klant, beoordelaar en uitvoerder expliciet.
Ontbreekt informatie, dan blijft de aanvraag wachten op aanvulling. De workflow geeft aan wat ontbreekt en wie dat moet oplossen. Een prijsafwijking of andere inhoudelijke uitzondering gaat naar een medewerker, niet rechtstreeks naar uitvoering.
Start: een ingediend formulier maakt één aanvraag met een uniek nummer
Controle: verplichte velden en afgesproken voorwaarden worden getoetst
Goedkeuring: een medewerker beoordeelt inhoud, prijs of uitzonderingen
Uitvoering: na akkoord volgt een taak of overdracht naar het volgende systeem
Wat gebeurt er bij fouten of uitzonderingen?
Leg ook vast wat niet automatisch mag gebeuren. Een proces dat alleen de normale route ondersteunt, verplaatst het handwerk naar de uitzonderingen.
We spreken per proces af welke fouten veilig opnieuw geprobeerd kunnen worden en welke eerst onderzoek vragen. Bij een mislukte overdracht moet zichtbaar blijven welke stap wel is voltooid, zodat herstel geen dubbele opdracht of factuur veroorzaakt.
Ontbrekende of ongeldige gegevens: terug naar de verantwoordelijke voor correctie
Dubbele aanvraag: herkennen voordat dezelfde opdracht opnieuw wordt gestart
Onbereikbaar systeem: overdracht registreren en een afgesproken herstelroute volgen
Inhoudelijke afwijking: wachten op een expliciete menselijke beslissing
Automatisering in de praktijk: OriginArt
Voor OriginArt bouwde Tixer een migratie- en opschoningstool die invoerfouten normaliseerde bij de overstap van een lokaal archief naar collectiebeheer in de browser. Het oude systeem bleef tijdens de gefaseerde overgang beschikbaar.
Lees hoe OriginArt overstapte
Een concreet voorbeeld van gegevens opschonen en gecontroleerd overzetten, naast het dagelijkse werk.
Lees de case: Lees hoe OriginArt overstapteVeelgestelde vragen
Heldere antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat is bedrijfsprocessen automatiseren?
Bij procesautomatisering voert software afgesproken stappen uit zodra iets gebeurt, zoals een ingediende aanvraag of gewijzigde status. De software controleert gegevens en zet taken klaar. Beslissingen die beoordeling vragen, kunnen bij medewerkers blijven.
Wat is het verschil tussen procesautomatisering en systemen koppelen?
Een systeemkoppeling wisselt gegevens uit tussen toepassingen. Procesautomatisering bepaalt daarnaast wat er met die gegevens moet gebeuren: controleren, een taak toewijzen, op goedkeuring wachten of de volgende stap starten. Een workflow kan daarvoor één of meer koppelingen gebruiken.
Welke bedrijfsprocessen kunnen worden geautomatiseerd?
Vooral terugkerende processen met herkenbare stappen, gegevens en beslisregels, zoals aanvragen, goedkeuringen, planning en opvolging.
Moet alles automatisch verlopen?
Nee. Medewerkers kunnen controles of goedkeuringen blijven uitvoeren. De software zorgt dat informatie en taken op het juiste moment beschikbaar zijn.
Kunnen bestaande systemen meedoen?
Vaak wel, als de systemen een bruikbare API, export of andere betrouwbare uitwisselmethode bieden. Dat onderzoeken we eerst.
Hoe kiezen we het eerste proces?
We kijken naar herhaling, tijdverlies, foutgevoeligheid en de waarde van verbetering. Een afgebakend proces is vaak de beste start.
Hoe lang duurt een automatiseringstraject?
Dat hangt af van de regels, uitzonderingen en betrokken systemen. Na de analyse kunnen we de eerste versie concreet afbakenen.
Welk werk herhaalt jouw team elke dag?
Leg ons de huidige stappen uit. Dan bekijken we samen wat slimmer kan.